¿Qué es Profeco?
Profeco es el acrónimo de la Procuraduría Federal del Consumidor, institución creada para beneficiar a todos los consumidores y proteger sus derechos.
¿Cuáles son las funciones de Profeco?
Los ámbitos de acción de Profeco son:
-Quejas y denuncias: se puede dejar una queja si un proveedor no respeta los derechos de un consumidor.
-Acciones de protección: los verificadores de Profeco analizan productos, visitan tiendas y monitorean la publicidad para detectar y sancionar a los anunciantes que no cumplan con la ley o no respeten los derechos de los consumidores.
-Información: mediante la línea telefónica del consumidor, programas de radio y televisión, la Revista del Consumidor, el sitio de Internet y en cualquier delegación Profeco, se entrega información de la calidad y el precio de productos, así como consejos para guiar a los usuarios.
-Capacitación: cada delegación Profeco cuenta con un área de Educación y Organización de Consumidores, donde se realizan charlas y talleres sobre temas de consumo.
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